Terugbetalingsbeleid

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Om gebruik te maken van dit recht, moet je mij binnen deze 14 dagen laten weten dat je wilt retourneren. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het artikel daadwerkelijk terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • is het artikel ongedragen en ongebruikt
  • bevindt het zich in dezelfde staat als bij ontvangst
  • zit het in de originele verpakking

  • heb je een aankoopbewijs

Je kunt je retour aanmelden via shop@fromundertherafters.nl of via het formulier voor het herroepen van je bestelling.

Retouradres

Niftarlakeplantsoen 13
3554HT Utrecht
Nederland

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • gepersonaliseerde producten die speciaal voor jou zijn gemaakt, zoals naamarmbandjes.

  • cadeaubonnen

Bij twijfel over jouw specifieke bestelling kun je vooraf contact opnemen.

Schade of verkeerd geleverd artikel

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Is een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op via shop@fromundertherafters.nl, zodat ik het kan beoordelen en samen met je naar een passende oplossing kan zoeken.

Omruilen

Wil je een ander artikel?

Retourneer dan eerst het oorspronkelijke artikel volgens de voorwaarden en plaats daarna een nieuwe bestelling.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van je retour ontvang je bericht of deze is goedgekeurd.

Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Het kan daarna nog enkele werkdagen duren voordat je bank of creditcardmaatschappij het bedrag heeft verwerkt.

Is het meer dan 15 werkdagen geleden dat je retour is goedgekeurd? Neem dan contact op via shop@fromundertherafters.nl.