Verzendbeleid
Verwerkingstijd bestellingen
Reguliere sieraden
Bestellingen worden binnen 3 tot 5 werkdagen verwerkt en klaar voor verzending gemaakt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie.
Maatwerk en custom sieraden
Voor maatwerk, zoals custom ear cuffs en naamarmbandjes, geldt een langere verwerkingstijd. De verwachte productietijd staat vermeld op de betreffende productpagina.
De productie start na betaling van de bestelling.
Heb je vragen over de planning van een maatwerkstuk? Neem dan gerust contact op.
Verzendkosten
Nederland
Gratis verzending vanaf € 75.
Onder € 75: € 4,95.
Levertijd na verzending: meestal 1 tot 2 werkdagen.
Europese Unie
Gratis verzending vanaf € 150.
Onder € 150: € 9,95.
Levertijd na verzending: meestal 3 tot 7 werkdagen.
IJsland
Gratis verzending vanaf € 150.
Onder € 150: € 13,95
Overige landen
Verzending is momenteel mogelijk naar:
Verenigde Arabische Emiraten, Australië, Canada, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, Hongkong SAR (China), Israël, Japan, Zuid-Korea, Maleisië, Noorwegen, Nieuw-Zeeland, Singapore en de Verenigde Staten.
Gratis verzending vanaf € 150.
Onder € 150: € 15,95.
Verenigde Staten – invoerheffingen
Voor bestellingen naar de Verenigde Staten worden eventuele invoerheffingen vooraf door mij betaald. Je hoeft deze kosten daardoor niet afzonderlijk te betalen bij ontvangst van je bestelling.
De exacte kosten kunnen per zending verschillen. Indien nodig worden verzendtarieven en prijzen in de toekomst aangepast op basis van ervaring.
Verzendpartner
Bestellingen worden normaal gesproken verzonden via PostNL.
In drukke periodes of uitzonderlijke situaties kan worden gekozen voor een andere vervoerder wanneer deze vergelijkbare voorwaarden biedt en een betrouwbaardere of snellere levering mogelijk maakt.
Trackinginformatie
Bij iedere bestelling van een fysiek product ontvang je trackinginformatie.
De trackingcode wordt per e-mail verstuurd zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen. Houd er rekening mee dat het tot één werkdag kan duren voordat de trackinginformatie actief wordt.
Douane en importheffingen
Voor bestellingen naar landen buiten de Europese Unie kunnen douanerechten, invoerheffingen en belastingen van toepassing zijn.
Deze kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld. Voor bestellingen naar de Verenigde Staten worden eventuele invoerheffingen vooraf door mij betaald.
Persoonlijke bezorging
Woon je binnen een straal van 5 kilometer van de winkel en bedraagt je bestelling minimaal €30? Dan is persoonlijke bezorging mogelijk.
Indien deze optie beschikbaar is voor jouw bestelling, wordt deze tijdens het afrekenen getoond.
Afhalen
Het is niet mogelijk om bestellingen af te halen op een fysieke locatie.
Product beschadigd of verloren tijdens verzending
Is je bestelling beschadigd aangekomen of lijkt deze tijdens verzending verloren te zijn gegaan? Neem dan zo snel mogelijk contact op via shop@fromundertherafters.nl, zodat ik samen met je naar een passende oplossing kan zoeken.